Portal rucaj.rs je sveobuhvatna usluga za restorane u oblasti objavljivanja dnevnih jelovnika i ponude restorana, a ujedno pruža uslugu povratne informacije namenjene vlasnicima i menadžerima restorana. Cilj povratnih informacija dobijenih od kupaca je da kupci procene rad i njegove usluge u obliku tajne kupovine.
Sve procene prima vlasnik ili menadžer operacije putem e-pošte, a svi komentari se mogu odmah rešiti. Komentari nisu dostupni javnosti, već samo odgovornim zaposlenima.
Ove procene imaju za cilj da dovedu do stalnog poboljšanja usluga koje pružaju ustanove, poboljšaju vašu korisničku uslugu, otkriju nedostatke sa kojima su korisnici ustanove nezadovoljni.